info@helapc.cz
+420 603 700 228
Nonstop +420 317 070 414
Zákaznický portál
HelaPC
  • Solární elektrárny (FVE)
  • Připojení k internetu
  • Televize
  • Telefon
  • Optické sítě
  • Zafukovačka
  • Návody

Použitá technologie: VDSL

Maximální a inzerovaná rychlost stahování 100 Mbps.
Maximální a inzerovaná rychlost nahrávání 10 Mbps.
Jedná se rychlosti, které zvládne použitá technologie na 400m. Přesnou rychlost určí technik, až po místním šetření.

Běžně dostupná rychlost stahování 70 Mbps.
Běžně dostupná rychlost nahráváví 7 Mbps.
Jedná se rychlosti, pod které neklesne naše připojení většinu dne, konkrétně 95% dne. Pokud by jste měly problém těchto rychlosti dosáhnout. Kontaktujte nás na email: dohled@helapc.cz a pošlete výsledek Vašeho měření. Postup při měření viz. níže.

Minimální rychlost stahování 50 Mbps.
Minimální rychlost nahrávání 5 Mbps.
Jedná se rychlosti, pod které se naše připojení nesmí dostat. Už přiblížení k této rychlosti znamená nějakou poruchu a budeme rádi pokud nás informujete co nejdříve na tel.: 317 070 414.


Postup při měření rychlosti našeho připojení:
Naše služba je předávána na metalickém ethernet portu zařízení, které jsme Vám zdarma pronajali, na tomto portu je potřeba službu i měřit.
Např. pomoci web stránky www.rychlost.cz, www.netmetr.cz, www.speedtest.net.
Pokud má zařízení vícero portů, měřte vždy na portu číslo 1. Kabely od ostatních portů odpojte. Odpojte i všechna zařízení připojená přes WiFi. Výsledek měření nám zašlete na dohled@helapc.cz

Ostatní problémy s připojením:
– Pokud potřebujete řešit problém s WiFi umíme Vám pomoci pokud si nainstalujete Android aplikaci: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.meter.ca
– Pokud řešíte problém s drobnými výpadky použijte naši aplikaci https://helapc.cz/download/NetworkTest_HelaPC_v1.3_inst.exe

Co může připojení k internetu ovlivnit
Kvalitu připojení může ovlivnit odebírání dalších služeb.
– V našem případě se jedná o IPTV. Pokud tuto službu odebíráte odečtěte si cca 10Mbps na režii této služby z celkové smluvně sjednané rychlosti.
– Služby třetích stran neumíme specifikovat, ale vždy dojde ke snížení rychlosti služby.

 

Potřebujete poradit?

  • Servisní linka: +420 603 700 228
  • Moje HelaPC
  • Vyúčtování
  • Měření rychlosti přes Web

Jsme členem

ISPA
RIPE

  • Zásady zpracování dat (GDPR)
  • Rozhraní pro připojení
  • Parametry služby přístupu k internetu
  • Kontakt
  • e-mail
HelaPC s.r.o | 2019
Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie. Nastavení CookiesPřijmout
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Vždy povoleno
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDélkaPopis
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytics
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
ULOŽIT A PŘIJMOUT
  • Zákaznický portál
  • Kontakt
  • Návody